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從模式、供應鏈到普惠性賦能,深度解讀貝店社交零售

    發表時間:2019-09-03 07:10

近年來隨著電商行業步入下半場,無論是競爭還是增速都日漸趨于穩定。而社交電商依托于社交帶來的流量領域,重新煥發電商的青春活力,貝店就是位列社交電商第一梯隊的代表之一。

在6月2日,“聚·未來”2019第二屆貝店店主大會在杭州國際博覽中心召開。中共杭州市江干區委書記滕勇、杭州市商務局副局長鄭永標等政府領導,貝貝集團董事長張良倫、貝店總裁顧榮,環亞集團副總裁胡根華、泰山世界集團董事長黃紹群等百余品牌商嘉賓以及貝店全國店主代表,近8000人齊聚一堂,共話社交電商未來。

s-kol-c賦能,攻克電商連接、效率與獲客三大問題

如今社交電商爆發時期,入局者眾多,但百家爭鳴的局面并未引起百花齊放,社交電商畢竟屬于新興藍海,其內核雖然不盡相同,但運營模式還是一個亟待開發的寶庫,在資本催化下,有些企業一味地尋求跑馬圈地的野蠻生長,忽視了自我的研究,導致行業同質化嚴重。

而貝店區別于其他友商,以后競者的身份迅速的躋身社交電商領跑梯隊,其原因在于貝店走出了一條屬于自己的道路。貝店一方面兼顧著社交電商在流量屬性的社交附加,還創新出“s-kol-c”的全新模式。

在筆者看來,s-kol-c的優勢有三:

一是連接

如今電商行業都在講去中心化,但這并不意味著中心就不存在了,s-kol-c的模式就是讓每一個kol成為一個中心,作為連接S和C的橋梁。

這種連接通過每個kol進行信息的傳輸,將用戶對于產品的評測與使用體驗精準的反映到產品生產端,頗有一種農業溯源的技術味道,有助于平臺即時根據用戶反饋,發現問題并實時調整產品的生產狀況,改善產品的供應鏈體系。

以貝店為例,貝貝集團的核心優勢在于原有累積的媽媽用戶群體。眾多周知,此類人群愛分享,她們中有一些是能夠影響到社群價值和定位的“KOL”,而貝店將供應鏈體系開放給這些KOL,讓她們在自己的社群當中做分享,從中產生效益價值,達成雙方共贏的局面。

用去中心化的方式獲取流量,讓每個KOL來為貝店帶來流量;用中心化的方式提供服務,用貝店自有的供應鏈、營銷、商家體系來為用戶服務, 從而實現供應鏈、KOL和消費者之間多維連接。

二是效率

如今的時代是由“懶人經濟”主導的,無論是電商、外賣還是網約車等,如今大熱的商業本質共性就在于便捷。一方面減少用戶決策的時間成本,另一方面減少用戶操作流程,通過效率的提升來完善用戶體驗。

現各行各業都在通過大數據等技術來實施精準化推送,社交電商也不例外,而s-kol-c的效率也體現在其精準上,每個KOL所具有的類別屬性使他們本身就成為一個個帶有鮮明標簽的購物社區,用戶既然選擇加入或者關注這些KOL,本身就是對其提供的商品感興趣,這種方式大大提升了垂直細分化的精準推送,有效實現用戶和供應鏈兩端的優化和提升。

在后端供應鏈效率改造中,貝店堅持追溯產品的源頭產業鏈,2019年已經與三千個品牌商達成戰略合作,確保店主和消費者買到價低質優的好產品。

另一方面,當前端用戶需求不斷聚集后,也可以反向供應鏈和反向運營。貝店通過對采購和供應鏈的統一把控,反向優化產業鏈,反向優化商品,實現了零售效率的進一步提升。

三是降低獲客成本

s-kol-c模式基于社交關系,通過用戶自主推薦、互動傳播產生裂變來獲取流量,而當中,基于社交關系的傳播會更加精準,信任度也更高。通過社交形式,平臺無需支付大額廣告費用即可獲得流量,比傳統電商依賴用戶主動搜索和貨架展示來吸引用戶的流量獲取方式更快,成本也更低。

貝店的s-kol-c模式中,其目標受眾就是家庭消費人群,她們大多數是媽媽人群,這個群體具有充裕的時間和廣泛的人脈及強大的意愿去分享,而同時目前在貝店成為店主的門檻幾乎是零,用戶通過分享,簽到,在好友下單到達一定數量后即可成為店主,這大大刺激了用戶分享的欲望,當然這也是貝店一直處于移動電商增速榜前列的原因。

s-kol-c模式大大降低了用戶成為店主的成本,而且能刺店主戶向外拓展,吸引更多店主社交圈內的朋友成為貝店新用戶。

這種差異化的全新模式,是貝店的第一生產力,也正是在這些賦能下,貝店迅速的吸引到核心用戶,并不斷進行著自來水式的社交裂變。

從產源到輸送再到售后保障的智慧供應鏈

走出一條創新模式是貝店領先的前提,而社交電商終歸是電商行業,其本質的零售屬性是其生存發展的依據,而談到零售就勢必繞不開供應鏈,一個優質供應鏈往往是零售企業能夠穩定貨源,提升效率的基礎,而貝店在依靠模式吸引用戶之后,正是憑借著優質的供應鏈體系來留住用戶。

貝店三叉戟是由社交、供應鏈、大數據組成的,社交所帶來的是模式上的領先,而供應鏈+大數據就組成了獨特的智能供應鏈。

貝店的智能供應鏈分為前端的產源,中端的運輸以及售后的保障。

在生產前端,貝店一方面通過走進全國26個產業基地,幫助540個工廠打通從生產制造到銷售的通路建設,建立自己的品牌,也幫助產業帶推動產業升級。

另一方面貝店也通過“一縣一品”等惠農扶貧策略,建立助農示范基地,幫助農村優質農產品的出山,同時也為自己豐富了產品類別。截至目前,貝店與45個“一縣一品”已經進行了品牌簽約,建立了33個精準扶貧基地,開拓了150個農產品直供縣市,為農民創收超過15億元,幫助數十萬貧困家庭改變生活。

在中端運輸方面,貝店成立了“智慧供應鏈聯盟”,目前已經與中國郵政、順豐速運、中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、心怡科技、天圖物流、網倉科技、韻達供應鏈、中通云倉,共12家配送、倉儲服務商建立了深度合作。

這種規模的智能運輸鏈不僅有效的幫助貝店實現產地直供、實時物流等方面的提升,還與騰訊達成戰略合作,尤其是在AI、大數據云計算等方向進行深度合作,利用科技力量來幫助每一個店主和消費者去購買到他自己當前最需要、最具性價比的商品。

在售后保障,貝店得益于自身社交連接方面的優勢,極度重視用戶的實際體驗反饋,也為此構筑起貝店完善的售后服務渠道。例如退款售后、逆向物流、物流時效等全面服務,甚至貝店還建立起了一個退款專屬通道,以確保用戶的權益不受損失。

也正是這樣的完善的智能供應鏈體系加上差異化的企業服務模式,才能助力貝店從眾多社交電商中脫穎而出。而社交電商如今也仍然是新興的朝陽企業,未來的路還有很長,對于貝店而言,正是可以繼往開來,大展拳腳的時刻。

科技自媒體“翟菜花”,訂閱號:翟菜花,個人微信號zhaicaihua002,轉載保留版權,違者必究。

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