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蘋果雇傭人類聽取并分析Siri對話,內容涉及醫療信息、毒品交易等隱私

    發表時間:2019-08-30 02:53

蘋果大型打臉現場。

據外媒報道,蘋果雇傭承包商讓他們定期收聽Siri的對話錄音,內容包括醫療信息、毒品交易等私人信息。他們收聽從客戶處收集的Siri語音數據,以改善Siri語音體驗,并幫助Siri更好地理解傳入的命令和查詢。

“有無數的錄音文件,包括醫生和病人之間的私人討論、商業交易、看似犯罪交易、性接觸等等。這些錄音伴隨著顯示位置、聯系方式和應用數據的用戶數據。”承包商表示。

具體操作上,根據承包商的說法,Siri的互動內容會發給他們,然后由員工進行收聽,并被要求根據各種因素對內容進行評分,譬如Siri被激活是否因為用戶的誤觸,又或者Siri的回答是否有用等等。

事實上,蘋果方面并沒有隱瞞他們會收集部分數據并進行分析,“幫助他們識別你的發音和提供更好的回答,某些信息會發送到使用加密協議的蘋果服務器,比如你的名字,聯系人,你收聽的音樂,和搜索記錄。”蘋果在隱私頁面上指出。只不過,蘋果并沒有提到有人類工作者會收聽和分析這些數據,這也是承包商揭露Siri的原因,他認為蘋果應“向用戶透露”人類監督的存在。

對此,蘋果在給《衛報》的一份聲明中承認,“Siri的一小部分詢問請求會被分析,目的在于改進Siri的功能。用戶的Siri請求沒有與用戶的蘋果賬號關聯在一起。Siri的回答在安全的設施中進行分析,所有的審查員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。”公司還指出,在這種機制下被分析的Siri日常互動占比不到1%。

眾所周知,一直以來蘋果都標榜自己是數據隱私保護者,但此次被揭露的行為著實讓人料想不及。從技術層面來看,人類顯然比機器更能分辨誤觸和真實詢問之間的區別等等,為了能夠提供更好的服務,雇傭人類的行為無可厚非。但蘋果錯在沒有告知用戶,也沒有給予用戶是否愿意將信息交給蘋果進行分析的選擇權。

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